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务宗旨一、
          产品和服务实现过程的策划为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求,广州注册送18元无需申请app_注册就送18无需申请_welcome木业有限公司确定产品和服务目标如下:
         从创立伊始,便深谙“品质是品牌的生命”,率先在业界树立起“以品质创品牌”的经营理念。为保证产品品质的稳定性和前瞻性,迎客松从全球各地通过当地木材采伐商搜罗、引进国际优质天然木材,并引进多条国内外先进生产流水线,整个生产过程都采用TQM全面质量管理,每一个环节、每一工序都按照SOP标准操作,通过系统化、标准化的ISO09001-2000管理模式实现与国际接轨的品质要求。切实做到质量第一、品种多样、环保自然、尊贵典雅,满足不同顾客的需求。
         服务:向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务,公司拥有一套完善的服务体系,提供在线客服咨询,全国品牌快线1010-1010直呼热线,24小时为您提供真诚的服务。做到良好的售前、售中、售后一条龙服务。为加盟商提供高强力度的营销支持,包括宣传支持、店面支持、返利支持和广告支持等,供货即时,切实解决加盟商的后顾之忧。
         争取通过高质量的产品和服务确保实现交易全过程的:经济、合理、高效

服务宗旨二、
         当对服务有特殊需求时,由市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求,对售前、售中及售后服务过程进行策划,组织相关部门实施,并根据反馈的信息进行过程改进,确保服务过程实现。 顾客和其他相关方要求的识别和评审:
         1) 建立客户拜访制度,对国内外客户定期巡回拜访,互通信息;积极参加各类进出口商品展销会,对当地市场进行实地考察,了解终端消费需求、变化及发展趋势,了解相关法律法规等。与客户间建立畅通的沟通渠道,及时获取有关信息,及时调整销售策略。   
         2) 建立了全球性市场信息网络和迅速、快捷的市场信息管理系统,市场部及销售单位采用问卷、网上调查、客户沟通等方法,及时获取市场需求信息进行分析整理,准确识别顾客及相关方需求。
         3) 销售网络开始采用CRM系统、计算机网络分析模块和销售分析模块等更高效的分析、识别方法,更加快捷、准确地识别顾客及相关方需求。 
         4) 公司每年举行经销商交流会,促进国内经销商的交流与合作,并获取信息,寻找改进机会。

服务宗旨三、 
         服务过程
         公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下,提出“贴心”服务(service just in time)的服务承诺,制定了“高效、便利、真诚”的服务观。
         1) 公司建立了完善的售前、售中、售后服务系统。
         2) 采取措施确保服务过程受控及持续改进。
         3) 通过多种形式和渠道与顾客建立并保持良好沟。

林冠五大保证、 

          信誉保证
                  严守信用、过去的林冠凭信用得以发展,今天和将来的林冠仍将以信用为企业的立身之本。 
          产品保证
                  本公司专业的制造设备及工艺流程,从选材到成品均为一贯作业,并透过严密的品质管理,使产品臻于完美。
          技术保证
                  迎客松地板的专业技术人员均具备多年丰富的实践经验,每一道工序我们都秉持严谨负责的态度。
          服务保证
                  本公司为每个客户所提供的产品,均必须立单保证,因为我们深信完善的售后服务才是企业的生存之道。
          价格保证 
                  迎客松地板以诚信来对待每一个客户,童叟无欺,合理的价格,优良的品质,是我们一贯坚持的原则。 

 
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